+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяКакКак происходит возврат денег на банковскую карту

Как происходит возврат денег на банковскую карту

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Особенности имеются только у порядка возвращения суммы уплаченных за товар средств. Однозначной точки зрения на вопрос о том, в каком порядке должен быть осуществлен возврат денег за оплаченный банковской картой товар, наличными деньгами либо переводом обратно на счет покупателя, нет. Последователи мнения об обязанности организации производить возврат безналичным путем если оплата товара была произведена картой приводят в качестве аргумента письмо УФНС России по г. Москве от В соответствии с письмом возврат денег при возврате товара, оплаченного безналичным способом, производится также безналичным путем на основании следующих документов покупателя кроме заявления :.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Сообщений: 23 Регистрация: Сентябрь года. В одну из наших торговых точек пришел покупатель С требованием вернуть денежные средства за ранее купленный товар. Ситуация подпадает под Закон о защите прав потребителей, поэтому приняли решение вернуть деньги речь идет о 29 р. Никаких трудностей не предполагалось. Однако в этом мы ошиблись. Через некоторое время покупатель перезвонил, сообщил, что деньги на его карту не поступили.

По просьбе клиента выдали заверенную копию, на всякий случай проверили сверку итогов по дню возврата — все в норме, перезвонили в службу технической поддержки Банка, там подтвердили, что операция по терминалу прошла. Теперь к нашей проблеме: так как нашему покупателю не удалось самостоятельно решить вопрос, пришлось подключаться нашему бухгалтеру. Прошло два дня — никакой реакции — решили надо отвезти в банк в бумажном виде.

Позвонили в Банк узнали, что Причин было указано сразу несколько: 1. Доверенность курьера не смогли подтвердить звонок должностному лицу, который ее подписывает Рукой сотрудника банка был написан номер телефона по которому он звонил С ОШИБКОЙ в одной цифре Выяснили, что когда сотрудник Банка ошибся, когда переписывал номериз нашей банковской карты.

Письмо с описанием ситуации было подписано финансовым директором — Банк это не устраивает. Письмо написано не по форме Банка Вот как-то так. Но проблемой клиента надо заниматься. На следующий день получили ответ, что банк устроит только бумажный носитель. Даже не знаю, как сформулировать свое пожелание, попробую так: 1.

Если кто-то может помочь, то посоветуйте, что можно сделать, чтобы все-таки вернуть деньги клиенту? Кто-нибудь объясните, что не позволяет Банку просто решить этот вопрос — ведь никакой вины в произошедшем у нас, как торгового предприятия нет — все было правильно проведено, дополнительно проверено в тех. И как объяснить покупателю, что виновник в данной ситуации не мы? Баннер показывается только незарегистрированным пользователям.

Войти или Зарегистрироваться. Сообщений: Регистрация: Если ваш банк подтверждает проводку платежа,дальше вообще не ваше дело. Пусть покупатель разбирается со Сбером. Так что просто возьмите в вашем банке платежку,со штампом "проведено" или " исполнено",и подписью отв. А покупатель чем подтверждает свои слова? Заверенной выпиской? У покупателя выписку не запрашивали - они не требуют повторно перечислить - просто просят помочь.

А банк нам ничего не подтверждает у нас на руках наш слип, сверка итогов за день возврата и созвон с техподдержкой В том-то и дело не можем добиться ответа от Банка. Цитата svet26 пишет : А банк нам ничего не подтверждает В зависимости от того,как происходила оплата вами возврат средств изучите пункты 4. Хорошо, попробуем, пока пытаемся ускорить процесс любым способом. Сообщений: 13 Регистрация: Не понял почему не приняли письмо?

Что значит подтверждать доверенность? Печати и подписи теперь не достаточно? Это новая процедура в Сбербанке?! Цитата svet26 пишет : У покупателя выписку не запрашивали - они не требуют повторно перечислить - просто просят помочь Чудес не бывает.

Либо банк врет, либо покупатель. Может покупателю нужно помочь найти возврат в его выписке. Как помочь банку найти заверенную платежку Вам уже подсказали. Изменено: hdx - Да, уже год, по этой процедуре после того, как генеральный директор подписал доверенность, он должен подтвердить ее по телефону телефон указан в банковской карте, где и образец подписи Так что когда отправляем курьера с документами просим директора сидеть в офисе и никуда не отлучаться.

О как. Цитата hdx пишет : Чудес не бывает. Попытаемся получить ответ от банка, если деньги уходили - тогда будем в покупательской выписке искать- покупатель уже на все согласен - сумма не "копеешная" все-таки.

А по интернет банку разве нельзя выписку по своему расчетному счету взять? Там же будет видно - была проводка с возвратом или нет. Сообщений: 57 Регистрация: Попробуйте еще в соц сети банка написать, если он там присутствует и активен. Однажды писали сбербанку в фэйсбук и про траст на городском форуме - отреагировали сразу и решили проблемы. Цитата Mashiro-sama пишет : А по интернет банку разве нельзя выписку по своему расчетному счету взять?

Мы суммы не нашли, но у нас зачисление и списание идет пакетами операций по эквайрингу не так чтобы очень много - но и не мало повторно операцию делать опасаемся - спишут дважды - вот и приходится писать все эти запросы - чтобы получить хоть какой-то ответ, что бы предпринять какие-то действия. Цитата leoalex пишет : Попробуйте еще в соц сети банка написать, если он там присутствует и активен. User операционной системы Haiku. Чего вот толку писать в Сбербанк,если у магазина,положим,не Сбер? Пусть покупатель пишет.

У кого со Сбером договорные отношения,того и тапки. Цитата predator67 пишет : Чего вот толку писать в Сбербанк,если у магазина,положим,не Сбер?

Цитата svet26 пишет : Т. Цитата predator67 пишет : Если ваш банк подтверждает проводку платежа,дальше вообще не ваше дело. Не согласен. В ЗоЗПП продавец обязан возместить или вернуть деньги. Поэтому эта проблема продавца перед покупателем. Выражаю своё мнение. Изменено: V. Bukina - Сообщений: 7 Регистрация: А то на форуме было несколько тем, посвященных этому вопросу и так никто окончательно и не расставил точки над i В письме если не ошибаюсь ЦБ , указано, что такой возврат если карты оплаты нет осуществляется в соответствии с договором ТСП и банками экваерами.

Но нигде не указано, что же за правила там прописаны. Поэтому форумчане обсуждали, обсуждали и так и не пришли к каким либо выводам. Полезные ссылки о том, как НЕ наступить на чужие грабли. Спасибо, еще один полезный способ повлиять на ситуацию, о котором я даже не подозревала.

Вчера по совета на этом форуме написала в фейсбуке, ответили быстро, запросили данные, надеюсь ситуация сдвинется с места. Цитата markus12 пишет : вот к примеру в вашем ТСП, возврат средств покупателю на карту, отличающуюся от карты, с помощью которой был осуществлен платеж , возможен? А то на форуме было несколько тем, посвященных этому вопросу и так никто окончательно и не расставил точки над iВ письме если не ошибаюсь ЦБ , указано, что такой возврат если карты оплаты нет осуществляется в соответствии с договором ТСП и банками экваерами.

Да, крайне редко, но сталкивались с такой ситуацией: - покупателю перевыпустили карту по срокам, утеря, повреждение, что угодно сверяем реквизиты плательщика и если полностью совпадают за исключением номера карты , просим в заявлении указать, что возврат на карту, с которой производился платеж невозможен, так как Не вернуть не можем так как по закону обязаны - поэтому просто соблюдаем правило - если оплатили по кредитной карте, то и возвращаем на кредитную карту.

Цитата svet26 пишет : вот к примеру в вашем ТСП, возврат средств покупателю на карту, отличающуюся от карты, с помощью которой был осуществлен платеж , возможен? В продолжение - даже если в договоре эквайринга не прописана такая возможность, то требования Закона о защите прав потребителей вполне конкретны, и, по нашему мнению, нарушением в данной ситуации будет только возврат наличными, так как ЦБ в этом вопросе категоричен. Это правило надо соблюдать неукоснительно, а смена карты - это вполне стандартная ситуация.

Показать еще Свернуть. Продукты Банки. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Калькулятор Cash Back. Калькулятор ипотеки. Калькулятор ВЗР.

Вклады и инвестиции Вклады в Сбербанке. В Почта банке. В рублях. С высоким процентом. Акции российских компаний. Акции иностранных компаний. Акции ETF. Акции Газпрома онлайн. Кредиты и займы Кредиты в Сбербанке. С онлайн заявкой. Для пенсионеров.

Возврат денег на карту, сроки

В течение какого времени продавец обязан возместить все расходы на покупку товара, если оплата проводилась безналичным способом? Можно ли вернуть товар обратно в магазин, если он был оплачен кредитной картой? Для возврата товара по закону требуется только чек, который подтверждает саму покупку. В ситуации, если продавец не может заменить некачественный товар имеющимся в наличии аналогом, предусмотрен вариант возврата денег покупателю. Этим же законом установлено, что обменять некачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги потребитель имеет право в течение ти дней с момента покупки.

Сегодня уже 27 декабря года — деньги на карту мне так и не поступили. В других банках возврат денег на карту приходит дней, а тут уже 20 дней Срок межбанковского перевода до 3 банковских дней.

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

Заявление на возврат денежных средств образец. Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже. Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара. Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил. Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию. При отсутствии бланка заявление может быть составлено в любой форме, при этом в нем обязательно указываются:.

Как происходит возврат денег за покупку на банковскую карту

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная. Покупатель заплатил за товар по безналичному расчету. Причем не обязательно с помощью БПК. Это может быть и оплата путем внесения наличности через банк с дальнейшим зачислением средств на текущий счет продавца, и оплата с применением программно-технического комплекса самообслуживания ПТКС. В конце концов, покупатель мог оплатить той же БПК, но не непосредственно в торговой точке через POS-терминал, а на веб-сайте продавца так называемый интернет-эквайринг.

Владельцы пластиковых карт часто встречаются с проблемой возврата денег за совершенную покупку.

Возврат денег на банковскую карту магазином

Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным. Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям. Поэтому, большинство крупных магазинов имеет специальные терминалы, позволяющие проводить оплату за покупки с помощью указанных средств. Более того, интернет торговля осуществляется преимущественно путем использование таких платежных средств. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Заявление на возврат денег за товар - образец

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров. Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно; Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара — за факт покупки и за снятие денег; Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт; Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита. Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Как отменить операцию перевода денег через Сбербанк Онлайн Как осуществляется возврат денег на карту Сбербанка при отказе от товара?

бесплатно, с других карт ПриватБанка – согласно тарифам Вашей карты. Возврат денежных средств на банковскую карту другого банка (карта.

Возврат покупки по кредитной карте. Как происходит погашение займа?

Расчеты за товары и услуги при помощи дебетовых и кредитных пластиковых карт давно стали обыденностью в цивилизованном мире. Нередко возникает ситуация, когда клиент магазина хочет вернуть покупку, а предприятию-продавцу следует провести возврат денег на карту при возврате товара. Эта процедура регламентирована действующим законодательством и имеет четкий алгоритм, нюансам которого посвящена данная статья.

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата. Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске. Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты. Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар?

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты.

Банковские карты сделали повседневную жизнь человечества гораздо проще. Ежегодно объемы как крупных, так и мелких безналичных расчетов растут, поэтому многих потребителей интересует вопрос о возмещении средств при сдаче товара обратно. Оформить выплату средств на кредитную или расчетную карточку за неудачно купленную продукцию возможно только в срок 14 дней после совершения покупки. При этом, обратиться в торговую точку должен исключительно владелец пластиковой карточки, с которой производился расчет. Торговые представители советуют покупателям тщательно осматривать товар при оплате или сразу же после покупки и если выявился какой-либо брак или несоответствие заявленным требованиям, сразу же вернуть покупку обратно.

Сообщений: 23 Регистрация: Сентябрь года. В одну из наших торговых точек пришел покупатель С требованием вернуть денежные средства за ранее купленный товар.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вернуть ошибочно переведенный платеж с карты
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. natoolsbira1984

    Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

  2. Римма С.

    Возврат денег на карту при возврате товара: основания, сроки возврата, если потерян чек